Réceptionniste de nuit (H/F)

L'Hôtel Van der Valk Liège Congrès est un établissement prestigieux offrant un cadre raffiné et des services de qualité supérieure.  Situé au cœur de Liège, notre hôtel combine luxe, bien-être et hospitalité.  Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) Réceptionniste expérimenté(e) pour assurer un accueil chaleureux et un service irréprochable à nos clients.

Vos missions :

En tant que Réceptionniste, vos principales responsabilités seront les suivantes :

• Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme, en assurant un service de qualité à chaque étape de leur séjour.

• Gérer les check-in et check-out, ainsi que les réservations et annulations.

• Informer les clients sur les services de l'hôtel et du spa, ainsi que sur les activités touristiques de la région.

• Répondre aux appels téléphoniques et aux courriers électroniques, tout en traitant efficacement les demandes spécifiques.

• Travailler en collaboration avec les différents départements (commercial, restauration, housekeeping) pour assurer une coordination optimale.

• Gérer les paiements et tenir à jour les dossiers clients.

• Résoudre avec tact et efficacité les éventuelles réclamations et situations imprévues.

Nous avons hâte de découvrir votre profil !

Profil recherché :

• Expérience préalable en tant que Réceptionniste, idéalement dans un hôtel.

• Excellentes compétences en communication et sens de l’accueil.

• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

• Connaissance des logiciels de gestion hôtelière est un plus.

• Maîtrise du français et de l'anglais ; une troisième langue est appréciée.

• Présentation soignée et attitude professionnelle.

• Flexibilité horaire (disponibilité les week-ends et jours fériés).